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管理員工,最重要的是會經營人心
  1. [ 返回上一頁   添加時間:2018-10-25   瀏覽次數:1010次 ]

你的企業里是60、70后的員工多,還是80、90后的員工多?答案呼之欲出了,毫無疑問,80、90后已經成為了社會的中堅力量,佔據了中國勞動力人口的相當大一部分,他們也自然成為了我們企業里的中堅力量,而且都擔當著很重要的角色。這個群體給我的最大感受是,他們很有活力,同時也很有個性,會聽你的意見,但也很能堅持自己的主見,以前找員工開會是我叫他們來,現在是我要到座位問他們有沒有空。

那麼是什麼導致他們與原來的60、70后員工這麼不一樣呢?

我認為與這兩個群體成長環境大不相同有很大關係。60、70后是經歷過“大陣仗”的一代,70年代末改革開放,換句話說就是中國大變之時,陳舊的事物成為過去,新的時代向我們走來。但是改變之初,社會是具有慣性的,也就是說舊的東西難以一下子摒棄,新的東西又不能馬上接納。等到經濟全面復甦,進入信息時代,社會快速發展的時候,70后已經將近30歲了,60后更是接近40歲了。這個時候,他們的思想大多都是安分、保守的,他們只想好好工作,養家糊口,因此他們不會輕易跳槽,在崗位上也是兢兢業業,唯老闆是從。

而當年為了養家糊口,離鄉背井漂泊在外的60、70后不在小數,這直接導致了他們的下一代,也就是這些80后尤其是85后,以及90后,成為了早些年在中國很火熱的一類群體——“留守兒童”。他們的成長環境與60、70后截然不同,從內在來看,他們缺乏家庭的關愛,從外在來看,他們成長在大量信息衝擊的時代,這導致了80、90后從根本上就與60、70后不一樣。

所以在過去管理員工,我們注重管理行為,在今天,用傳統的管理模式去規範、約束和改造80、90後幾乎是不可能的事情了,相反我們要尊重他們,給他們足夠的空間,我用一個詞來概括,那就是“經營人心”,具體來說,有四點。

1、營造一個快樂的工作氛圍。80、90后員工的職場觀念是:要工作,也要生活,更要快樂地工作和生活。由於他們這種以自我為中心的特徵,他們更注重自身的感覺,需要的是一個能讓他們感覺輕鬆愉悅的工作環境,而非沉悶的壓抑的環境。

2、給予足夠的空間。如果說80、90后是第一代留守兒童,他們其中很多人的下一代也還在重複著上一代的故事。因此,要經營人心,就要給予員工更多的關愛和空間,讓他們的下一代不要重複上一代的悲劇。在這方面我的一位經營工廠的老闆朋友就做得很好,每年過年他從不壓工資,也不拖延工時,而是安排員工儘早完成訂單,給他們足夠的資金和時間回家過年,讓他們能跟家人多些時間相處。

3、建立一種平等文化。80、90后員工反感管理者高高在上,喜歡彼此平等與尊重。尤其現在的80、90后不喜歡溝通,有問題喜歡憋在心裡,這就更需要建立一個開放、平等的溝通氛圍,讓他們願意主動溝通。作為管理者,放下你的權威及所謂的“尊嚴”,要積極與他們交流和溝通。他們通常不會因為你的年齡與資歷,去絕對地服從你,他們會根據自己的判斷,去接受你的某些觀念與行為。那種命令式的軍式化管理方式對他們並不產生真正的作用,即使表面選擇順從,在他的內心深處早已產生極度的反抗心理,終有一天會到達忍無可忍的地步,出現火山爆發的情景。

4、照顧他們的情緒。80、90后員工往往因小情緒多而成為管理的“麻煩製造者”,要是處理不好,容易“雞飛蛋打”。一定要運用情商,建立一個以人為本的文化環境,尊重、體諒、了解他們。因此,管理者要加強管理技巧的運用,多採用鼓勵性而非譴責式的管理方式。同時,管理者不要一味地要求他們來適應自己,而可以嘗試採取主動的姿態去適應他們。但適應不是遷就,而是原則性地開放與融合。

社會在改變,管理員工的方式也在不斷改變,過去我們強調管理行為,規範行為,但今天,這一套不能再用於這樣一群年輕力量上了,因為他們的成長和生活環境不一樣了,他們見識和接觸的東西不一樣了,他們的性格特徵也不一樣了,再用老一套去管理他們,只會適得其反。因此對待80、90后的員工,我們要懂得經營人心,從他們的心理需求出發,多迎合他們的心態,才能讓他們為我們所用。這與我常說的品牌營銷一樣,過去我們是站在自己的角度開發產品,因為過去的用戶什麼都很匱乏,基本上是給什麼要什麼,但今天用戶的需求已經被過分滿足了,我們就不能再閉門造車了,必須是站在用戶的角度去思考產品的開發,用戶想要的是什麼,用戶喜歡的是什麼,然後才是我們能生產什麼樣的產品。

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